Dernière mise à jour : 18 JUILLET 2026

Chez SAINDOUX, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

1. Les renseignements personnels que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations de commande : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel et numéro de téléphone.

• Données de paiement : Vos informations de paiement (carte de crédit) sont traitées de manière entièrement sécurisée par nos processeurs de paiement tiers intégrés à Squarespace (Stripe ou PayPal). SAINDOUX n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes ni à vos numéros de carte de crédit.

• Données de navigation : Votre adresse IP, le type de navigateur, votre appareil ainsi que vos interactions avec notre site au moyen de témoins (cookies).

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

• Traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes de savons, soins et bougies.

• Communiquer avec vous concernant vos achats ou répondre à vos questions.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

• Améliorer l’expérience d'utilisation de notre site internet.

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec nos partenaires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne :

• Squarespace : Notre plateforme d'hébergement et de commerce électronique.

• Services d'expédition : (Ex: Postes Canada) pour acheminer vos colis.

• Processeurs de paiement : Pour sécuriser les transactions bancaires.

4. Sécurité et conservation des données

Vos données sont conservées sur les serveurs sécurisés de Squarespace et sont protégées par un certificat SSL (chiffrement des données en https). Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les tâches décrites dans cette politique ou pour nous conformer à la loi.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (« cookies ») afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser l'utilisation du site. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies; certaines fonctionnalités pourraient toutefois être limitées.

6. Vos droits (Loi 25 au Québec)

Conformément aux lois applicables au Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Le droit de demander la correction ou la mise à jour de données inexactes.

• Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels.

7. Modifications de la politique

SAINDOUX se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à ses pratiques ou pour respecter les exigences légales applicables. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

• Nom de l'entreprise : SAINDOUX

• Responsable : Vicky Rainville Joyal

• Adresse courriel : info@saindoux.ca

• Contact : CP 763, Sainte-Clotilde-de-Horton PO, J0A 1H0, Québec, Canada