Dernière mise à jour : 18 JUILLET 2026

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1. Propriété intellectuelle

Ce site web est détenu et exploité par SAINDOUX. Tout le contenu présent sur le site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les logos, les graphismes, les images et les descriptions de produits, est la propriété exclusive de SAINDOUX et est protégé par les lois sur le droit d'auteur.

2. Nature artisanale des produits

Chaque produit SAINDOUX est fabriqué à la main à notre ferme familiale. En raison de cette méthode de fabrication artisanale et traditionnelle (notamment la saponification à froid), de légères variations de couleur, de forme, de poids ou de texture peuvent survenir d'un lot à l'autre. Ces caractéristiques témoignent de l'authenticité de nos produits et ne constituent pas des défauts de fabrication.

3. Prix et modalités de paiement

• Prix : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes applicables ainsi que les frais de livraison, sauf indication contraire.

• Modifications : SAINDOUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de l'achat.

• Paiement : Le paiement complet est requis lors de la commande. Les transactions sont traitées de manière sécurisée via la plateforme Squarespace par carte de crédit ou via les processeurs de paiement autorisés.

4. Expédition et livraison

• Zones de livraison : Nous livrons actuellement partout au Québec, Canada.

• Délais de traitement : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

• Frais et transport : Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse. SAINDOUX n'est pas responsable des retards de livraison, des colis perdus ou des dommages causés par les transporteurs tiers (ex: Postes Canada).

5. Politique de retour, échange et remboursement

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits de soins corporels et cosmétiques, toutes les ventes sont finales. Une exception sera toutefois accordée uniquement en cas d'erreur de notre part dans la préparation de la commande, à la condition stricte que les produits concernés soient encore scellés, intacts et dans leur emballage d'origine.

Si un produit reçu est défectueux ou endommagé à l'ouverture, veuillez nous contacter à l'adresse courriel ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception, en incluant une photo du produit, pour que nous puissions évaluer la situation.

6. Utilisation des produits et mises en garde

L'acheteur est responsable de lire attentivement le mode d'emploi, les ingrédients, et les mises en garde indiqués sur l'emballage de nos produits avant leur utilisation. SAINDOUX ne peut être tenu responsable des réactions allergiques ou d’une mauvaise utilisation de ses produits. Nous recommandons toujours d’effectuer un test cutané avant la première utilisation.

7. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif à l'utilisation de ce site ou à un achat effectué sur celui-ci sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Drummondville.

8. Contact

Pour toute question concernant nos termes et conditions, vous pouvez nous joindre à :

• Nom de l'entreprise : SAINDOUX

• Adresse courriel : info@saindoux.ca

• Contact: CP 763, Sainte-Clotilde-de-Horton PO, J0A 1H0, Québec, Canada